1. Qué son las Cookies y las Tecnologías Similares
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el navegador del visitante y que pueden ser recuperados posteriormente. Permiten, entre otras cosas, mantener una sesión iniciada, recordar preferencias o medir el comportamiento de navegación.
Junto a las cookies existen otras tecnologías de almacenamiento y seguimiento que cumplen funciones equivalentes y que, para efectos de la presente Política, reciben el mismo tratamiento:
- Almacenamiento local (localStorage y sessionStorage): espacio del navegador donde el sitio guarda información sin enviarla automáticamente al servidor en cada petición.
- Píxeles de seguimiento y balizas web: imágenes o fragmentos de código imperceptibles que registran la apertura de una página o de un correo.
- Identificadores de dispositivo y huella de navegador: combinaciones de características técnicas que permiten reconocer un dispositivo.
Según quién las coloque y cuánto duren, las cookies se clasifican en:
- Propias: establecidas por Yolani desde sus propios dominios.
- De terceros: establecidas por proveedores externos, como plataformas de medición publicitaria o procesadores de pago.
- De sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
- Persistentes: permanecen en el dispositivo hasta que caducan o se eliminan manualmente.
2. Identidad del Responsable
El responsable del uso de cookies descrito en esta Política es Yolani, S.A. de C.V., con domicilio en Av. de la Juventud 100, Col. Potrero Anáhuac, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66456, México y correo de contacto yolanimexico@gmail.com.
Esta Política complementa al Aviso de Privacidad Integral y a los Términos y Condiciones del Servicio. En lo no previsto aquí respecto al tratamiento de datos personales, aplica el Aviso de Privacidad.
3. Alcance y Marco Normativo
Esta Política aplica al sitio web público de Yolani, a la aplicación web de la Plataforma y a los subdominios operados bajo la marca Yolani. Su contenido atiende, en lo conducente:
- La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y su Reglamento, en lo relativo a la información sobre el uso de mecanismos de seguimiento en medios remotos.
- Los Lineamientos del Aviso de Privacidad que continúen vigentes, que obligan a informar sobre el uso de cookies, web beacons y tecnologías análogas, así como la forma de deshabilitarlos.
- El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y la Directiva 2002/58/CE (ePrivacy), cuando el visitante se encuentre en el Espacio Económico Europeo.
- La CCPA/CPRA de California y demás normativas equivalentes, cuando resulten aplicables por la ubicación del visitante.
Los dominios operados por socios de marca blanca se rigen adicionalmente por lo previsto en la sección correspondiente de esta Política.
4. Para Qué Utilizamos Cookies
Yolani utiliza cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:
- Autenticación y seguridad: mantener la sesión iniciada, renovarla de forma segura, distinguir entre sesiones de usuario y de panel de agencia, y detectar accesos anómalos.
- Preferencias de interfaz: recordar decisiones de presentación, como el estado y el ancho del menú lateral.
- Operación de la Plataforma: conservar información de contexto necesaria para que el panel funcione sin recargar datos en cada navegación.
- Medición y publicidad: entender qué campañas llevan visitantes al sitio y medir la efectividad de la publicidad en las plataformas de Meta.
- Procesamiento de pagos: permitir que el procesador de pagos ejecute sus controles antifraude durante una transacción.
Yolani no utiliza cookies para elaborar perfiles con efectos jurídicos sobre las personas, ni las comercializa ni las cede a terceros con fines distintos a los descritos en esta Política.
5. Cookies Estrictamente Necesarias
Permiten el funcionamiento básico del Servicio y la autenticación del usuario. Sin ellas no es posible iniciar sesión ni utilizar la Plataforma, por lo que no pueden desactivarse sin impedir el acceso. Se establecen desde el servidor con el atributo HttpOnly, de modo que no son accesibles por código JavaScript, y en producción viajan únicamente sobre conexiones cifradas (Secure).
| Cookie | Finalidad | Vigencia | Titular |
|---|---|---|---|
token | Identifica la sesión autenticada del usuario en la Plataforma. | 30 días | Propia |
refreshToken | Permite renovar la sesión sin volver a solicitar credenciales y detectar reutilización indebida de tokens. | 60 días | Propia |
agency_token | Identifica la sesión en el panel de socios y agencias. | 1 hora | Propia |
agency_refresh_token | Renueva la sesión del panel de socios y agencias. | 30 días | Propia |
yolani_did | Identificador aleatorio del navegador. Permite mantener varias cuentas disponibles en un mismo dispositivo y cambiar entre ellas sin volver a escribir la contraseña. No contiene datos personales ni se utiliza con fines publicitarios o de seguimiento entre sitios. | 1 año | Propia |
yolani_session | Indica únicamente si existe una sesión iniciada, para que el sitio público muestre el botón correcto. No contiene datos ni concede acceso; a diferencia de las anteriores, es legible por el navegador. | 60 días | Propia |
yolani_agency_session | Equivalente a la anterior para el panel de socios y agencias. | 30 días | Propia |
Los plazos indicados corresponden a la configuración vigente y pueden ajustarse por razones de seguridad. Al cerrar sesión, estas cookies se eliminan del navegador y las credenciales asociadas se invalidan en el servidor. La cookie yolani_did persiste tras cerrar sesión (es lo que permite reconocer al dispositivo y ofrecer las cuentas ya utilizadas en él) y puede eliminarse en cualquier momento borrando las cookies del navegador.
6. Cookies de Preferencias
Recuerdan decisiones de presentación para que la interfaz se muestre como el usuario la dejó. No contienen datos identificativos ni se comparten con terceros. Pueden eliminarse sin afectar el funcionamiento del Servicio; únicamente se perderá la personalización.
| Cookie | Finalidad | Vigencia | Titular |
|---|---|---|---|
sidebar_state | Recuerda si el menú lateral quedó expandido o contraído. | 7 días | Propia |
sidebar_width | Recuerda el ancho que el usuario asignó al menú lateral. | 7 días | Propia |
7. Cookies de Terceros: Medición y Publicidad
Yolani utiliza el píxel de Meta en su sitio web público para medir la efectividad de sus campañas publicitarias en Facebook e Instagram, atribuir registros a la campaña que los originó y construir audiencias publicitarias. Estas cookies son gestionadas por Meta Platforms, Inc. conforme a sus propias políticas.
Yolani utiliza además Google Analytics 4 (etiqueta gtag.js) en su sitio web público, en su documentación y dentro de la Plataforma, con una finalidad exclusivamente estadística: saber qué páginas se consultan, desde qué canal llega el visitante y en qué punto abandona, para corregir lo que no funciona. Estas cookies las gestiona Google Ireland Limited conforme a sus propias políticas. Yolani no las emplea para publicidad personalizada ni para elaborar perfiles comerciales de usuarios identificados.
| Cookie | Finalidad | Vigencia | Titular |
|---|---|---|---|
_fbp | Identifica al navegador para atribuir visitas y conversiones a campañas de Meta. | Hasta 90 días | Meta |
_fbc | Conserva el identificador del anuncio por el que llegó el visitante. | Hasta 90 días | Meta |
fr, _fbp en dominios de Meta | Entrega y medición de publicidad en las plataformas de Meta. | Según Meta | Meta |
_ga | Distingue navegadores para contabilizar visitantes únicos en Google Analytics. | Hasta 2 años | |
_ga_Q3P1TGRFL3 | Conserva el estado de la sesión de la propiedad de analítica de Yolani. | Hasta 2 años | |
__stripe_mid, __stripe_sid | Prevención de fraude durante el procesamiento de un pago. Sólo intervienen al realizar una transacción. | Sesión y hasta 1 año | Stripe |
Los plazos de las cookies de terceros los determina cada proveedor y pueden cambiar sin intervención de Yolani. Para conocer su tratamiento en detalle, consulta la Política de Privacidad de Meta y la Política de Privacidad de Stripe y la Política de Privacidad de Google.
Yolani no utiliza herramientas de grabación de sesión (reproducción de la navegación, mapas de calor o similares) en ninguno de sus dominios. Si en el futuro se incorporan, esta Política se actualizará antes de su activación.
8. Almacenamiento Local del Navegador
Dentro de la Plataforma, y una vez iniciada la sesión, Yolani guarda cierta información en el almacenamiento local del navegador para evitar recargas innecesarias y conservar el contexto de trabajo. Esta información no se transmite automáticamente en cada petición y permanece en el dispositivo hasta que el usuario cierra sesión o limpia los datos del navegador.
| Clave | Contenido y finalidad |
|---|---|
token | Copia del identificador de sesión utilizada por el cliente para autenticar llamadas a la API. |
user | Datos básicos del usuario (nombre, correo, rol) para pintar la interfaz sin esperar al servidor. |
companySettings | Configuración de la empresa (nombre, marca, preferencias) usada por el panel. |
agency_token, agency_user | Equivalentes a los anteriores para el panel de socios y agencias. |
embudo_active_pipeline | Último embudo de ventas consultado, para reabrirlo en la siguiente visita. |
Se recomienda cerrar sesión al utilizar equipos compartidos: al hacerlo, estas claves se eliminan del navegador.
9. Base de Legitimación y Consentimiento
La base que legitima el uso de cada categoría de cookies es distinta:
- Cookies estrictamente necesarias: se utilizan con base en la ejecución de la relación contractual y en el interés legítimo de prestar un servicio seguro. No requieren consentimiento, porque sin ellas el Servicio no puede funcionar.
- Cookies de preferencias: responden a una decisión del propio usuario dentro de la interfaz y persiguen únicamente conservar esa decisión.
- Cookies de medición y publicidad: se apoyan en el consentimiento del visitante cuando la legislación aplicable lo exige, y en el interés legítimo de medir la efectividad publicitaria en las jurisdicciones que lo permiten.
Conforme a la normativa mexicana, la continuación en el uso del sitio después de haberse puesto a disposición esta Política se entiende como manifestación de la voluntad del visitante respecto al uso de mecanismos de seguimiento, sin perjuicio de su derecho a deshabilitarlos en cualquier momento por los medios descritos en la sección siguiente.
Visitantes en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido: si te encuentras en una jurisdicción que exige consentimiento previo y expreso para las cookies de medición y publicidad, y deseas que no se utilicen respecto de tu navegación, puedes bloquearlas mediante la configuración de tu navegador o las herramientas de exclusión indicadas más adelante, y solicitarnos su cese escribiendo a yolanimexico@gmail.com. Atenderemos la solicitud sin costo alguno.
10. Cómo Gestionar, Bloquear o Eliminar las Cookies
10.1 Desde tu navegador
Todos los navegadores permiten ver las cookies almacenadas, eliminarlas, bloquear las de terceros o rechazarlas por completo. Estas son las guías oficiales:
El modo de navegación privada o de incógnito descarta las cookies al cerrar la ventana, aunque no impide su uso durante la sesión.
10.2 Exclusión de la publicidad de Meta
Puedes limitar el uso de tus datos con fines publicitarios desde las preferencias de anuncios de Facebook y la herramienta Actividad fuera de Facebook.
10.3 Exclusión de Google Analytics
Puedes impedir que tu navegación se contabilice instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics o activando la protección contra rastreo de tu navegador. El sitio sigue funcionando igual: sólo dejamos de contar la visita.
10.4 Almacenamiento local
El contenido guardado en el almacenamiento local se elimina al cerrar sesión en la Plataforma o borrando los datos del sitio desde la configuración del navegador.
10.5 Solicitud directa
También puedes escribirnos a yolanimexico@gmail.com para consultar el uso de cookies respecto de tu navegación o solicitar el cese de las que no sean estrictamente necesarias. El procedimiento completo para ejercer tus derechos sobre datos personales se describe en el Aviso de Privacidad.
11. Consecuencias de Deshabilitar las Cookies
- Si bloqueas las cookies estrictamente necesarias: no podrás iniciar sesión ni utilizar la Plataforma. El navegador cerrará la sesión de forma continua.
- Si bloqueas las cookies de preferencias: la interfaz seguirá funcionando, pero volverá a su estado por defecto en cada visita.
- Si bloqueas las cookies de medición y publicidad: el sitio funciona con normalidad. Únicamente dejaremos de poder atribuir tu visita a una campaña.
- Si bloqueas las cookies del procesador de pagos: es posible que una transacción sea rechazada por los controles antifraude del proveedor.
12. Cookies en Dominios de Marca Blanca
Cuando accedas a la Plataforma a través del dominio de un socio o agencia, las cookies estrictamente necesarias y de preferencias descritas en esta Política operan de la misma forma, por ser inherentes al funcionamiento técnico del Servicio.
En cambio, las cookies de medición y publicidad de ese dominio son responsabilidad del socio, quien puede incorporar sus propias herramientas y debe publicar su propia política de cookies. Yolani no controla dichas herramientas ni responde por el tratamiento que el socio realice a través de ellas.
En congruencia con lo anterior, ni Google Analytics ni el Meta Pixel de Yolani se cargan en los dominios de marca blanca: la analítica descrita en la sección 7 opera únicamente en los dominios propios de Yolani.
13. Transferencias Internacionales
Las cookies de terceros descritas en esta Política implican que la información asociada sea tratada por proveedores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos e Irlanda. Dichas transferencias se realizan al amparo de las salvaguardas descritas en el Aviso de Privacidad, incluidas las cláusulas contractuales y los mecanismos de certificación que resulten aplicables.
14. Conservación
Cada cookie se conserva durante el plazo indicado en las tablas anteriores, salvo que el usuario la elimine antes. La información derivada de las cookies de medición se conserva conforme a las políticas del proveedor correspondiente y a los plazos previstos en el Aviso de Privacidad. Las cookies de sesión desaparecen al cerrar el navegador.
15. Cambios a esta Política de Cookies
Yolani podrá actualizar esta Política cuando incorpore nuevas tecnologías, cambie de proveedor o lo exija la normativa aplicable. La versión vigente se publica siempre en yolani.co/cookies, indicando la fecha de última actualización y la versión del documento.
Cuando se incorpore una categoría de cookies que requiera consentimiento y que no estuviera contemplada, la Política se actualizará antes de su activación.
16. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el uso de cookies:
- Correo electrónico: yolanimexico@gmail.com
- WhatsApp: (81) 1502-4260, atención las 24 horas
- Domicilio: Av. De la Juventud #100, Col. Potrero Anáhuac, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66456, México.