Equipo Yolani
Notas, casos y aprendizajes del equipo de Yolani implementando agentes de IA en WhatsApp para negocios en México y LATAM. Florerías, clínicas, inmobiliarias, agencias y muchos más rubros donde la atención conversacional define la conversión.
Novedades
Meta empezó a cobrar las respuestas dentro de la ventana de 24 horas en la API oficial. Te damos la tarifa de México, una fórmula para estimar tu mes y lo que vemos en miles de conversaciones reales.
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Estudios
Contamos cuándo escriben los clientes a 72 negocios que atienden su WhatsApp con Yolani. Casi la mitad de los mensajes llega fuera del horario de oficina, y los anuncios empujan todavía más hacia la noche.
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Guías
No todo se resuelve con IA ni todo con un menú. Te mostramos la misma pregunta contestada por los tres tipos de bot, y cómo decidir cuál le conviene a tu negocio.
8 min de lectura
Cumplimiento
La ley de 2010 ya no existe y el INAI tampoco. Esto es lo que la ley vigente le pide a un negocio que atiende por WhatsApp con un agente de IA, explicado sin jerga.
10 min de lectura
Mejores prácticas
Un agente de IA bueno sabe cuándo soltar la conversación. Te explicamos cuándo transferir, qué decirle al cliente, qué se lleva tu equipo y cómo saber si el traspaso está funcionando.
9 min de lectura
Plantillas
Siete plantillas de cobranza por WhatsApp, del recordatorio amable al aviso firme, con la categoría que les toca en Meta y las prácticas que la ley mexicana considera abusivas.
10 min de lectura
Casos reales
Una florería de Monterrey que envía a decenas de ciudades puso un agente de IA a contestar su WhatsApp. Te contamos cómo trabaja, qué dicen los números y qué tuvimos que corregir en el camino.
9 min de lectura
Operación
El retorno de un agente de IA no se adivina: se compara contra cómo atendías antes. Te damos la línea base, las métricas, la fórmula y un ejemplo resuelto paso a paso.
10 min de lectura
Tecnología
La API oficial de Meta y la conexión por código QR resuelven cosas distintas. Qué cambia en costo, en riesgo y en lo que puedes hacer con cada una.
9 min de lectura
Guías
Qué automatizar primero, cómo conectar tu número, qué le tienes que enseñar al agente y cómo probarlo antes de que hable con un cliente real.
10 min de lectura
Mejores prácticas
Las diez lecciones que más nos ha costado aprender configurando agentes de IA para negocios reales, convertidas en prácticas que puedes aplicar hoy en el tuyo.
8 min de lectura
Tecnología
No hay un modelo ganador para todos. Hay uno que sigue tus reglas, usa bien tus herramientas y contesta rápido en español a un costo que tu margen aguanta. Así lo encontramos.
9 min de lectura